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AVISO DE PRIVACIDAD

Responsable.
DENSO CAFÉ, con domicilio en Allende 23, Rincón Coatepec, Centro, 91500, Coatepec, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de densocafe.com y sus formularios asociados, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos personales que recabamos.
Podemos solicitar y tratar las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.

Entrega y facturación: domicilio de envío y facturación, RFC (si solicitas factura).

Transacción y pagos: número de pedido, método de pago (vía tokenización por el proveedor de pagos; no almacenamos CVV ni números completos de tarjeta).

Preferencias y soporte: historial de compra, artículos vistos, tickets o mensajes de atención a clientes.

Navegación/cookies: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y fuentes de tráfico (ver “Cookies” abajo).

No recabamos datos personales sensibles para las finalidades indicadas. En caso de requerirse en el futuro, te solicitaríamos consentimiento expreso y te informaríamos la finalidad específica

Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para la relación):

  1. Crear y administrar tu cuenta.
  2. Procesar compras: cobro, facturación, prevención de fraude, gestión de pedidos.
  3. Preparar, enviar y entregar productos; coordinar devoluciones y garantías.
  4. Proporcionar soporte y atención a clientes (email, teléfono, WhatsApp u otros canales que elijas).
  5. Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de la información.

Secundarias (opcionales):

  1. Enviar newsletters, promociones, cupones y novedades de productos.
  2. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de experiencia.
  3. Personalizar contenidos, recomendaciones y publicidad (incluido retargeting) con base en tu interacción en el sitio.

Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes optar por la exclusión desde los formularios (casilla de consentimiento), en cada correo de marketing (enlace para desuscribirse) o escribiendo a hola@densocafe.com.

Transferencias y encargados (terceros)

Compartimos datos con encargados que actúan por nuestra cuenta y bajo instrucciones contractuales de confidencialidad y seguridad, para las finalidades primarias y secundarias autorizadas:

    • Pagos (p. ej., Clip/PayPal u otros equivalentes).
    • Logística y mensajería (paquetería/fulfillment para entregar tu pedido).
    • Hospedaje/IT/seguridad (hosting, anti-fraude, respaldo).
    • Analítica y publicidad (p. ej., Google Analytics/Ads, Meta Ads) para medición y personalización cuando lo consientas.
    • Atención a clientes y mensajería (email/SMS/WhatsApp marketing y transaccional).
    • Podemos realizar transferencias a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. Algunas prestaciones pueden implicar transferencias internacionales; en esos casos aplicamos cláusulas contractuales y salvaguardas para proteger tus datos. No vendemos datos personales.

Derechos ARCO y otros derechos

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos; así como revocar tu consentimiento o limitar su uso/divulgación.

Cómo ejercerlos: envía una solicitud a hola@densocafe.com con:
a) nombre y medio para comunicarte la respuesta; b) copia de una identificación; c) descripción clara del derecho a ejercer o datos a corregir; d) documentación que lo sustente.

Plazos de respuesta: acuse en 5 días hábiles, resolución en 20 días hábiles y, de resultar procedente, ejecución en 15 días hábiles adicionales. Si la información es insuficiente, te lo solicitaremos dentro de los plazos legales.

Opciones para limitar uso/divulgación: listado de exclusión interno de marketing y enlaces de desuscripción incluidos en cada comunicación.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales (operación del sitio) y, con tu consentimiento, analíticas y publicitarias para medir el rendimiento y personalizar tu experiencia.
Puedes gestionarlas desde nuestro Centro de Preferencias y/o tu navegador. Actualmente no respondemos señales “Do Not Track”. Consulta el Aviso de Cookies en ⟨URL de cookies⟩.

Menores de edad

Nuestros productos no están dirigidos intencionalmente a menores. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de forma segura. Para solicitarlo, escribe a hola@densocafe.com.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, gestión de vulnerabilidades, políticas de retención y minimización). Ningún sistema es 100% invulnerable, pero mantenemos mejoras continuas y protocolos de respuesta a incidentes.

Cambios al aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios regulatorios o de negocio. La versión vigente y su fecha de última actualización se publicarán en densocafe.com. Si hay cambios sustanciales, te lo notificaremos por los medios de contacto disponibles.


Correo: hola@densocafe.com
Domicilio: Allende 23, Rincón Coatepec, Centro, 91500, Coatepec, Veracruz, México.

10 de Noviembre del 2025