Política de Envío

En DENSO CAFÉ tostamos con precisión y sin atajos, y queremos que tu café llegue a tus manos fresco y sin contratiempos. Aquí te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos para que sepas exactamente qué esperar después de tu compra:

PLAZO DE ENVÍO

Envío Estándar:

Salida de tostador: Tu pedido se procesa y envía al segundo día hábil después de tu compra.

Tiempo estimado de entrega: De 4 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y de la carga operativa de la temporada (alta o baja).

Envío Exprés:

Salida de tostador: Enviamos tu pedido al siguiente día hábil de tu compra.

Tiempo estimado de entrega: De 2 a 4 días hábiles, sujeto a la temporada.

Nota sobre días hábiles:

Nuestro equipo procesa y despacha pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales o regionales.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu paquete salga rumbo a tu puerta, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Con él podrás rastrear cada movimiento de tu café en tiempo real hasta que llegue a tu mesa o barra.

PAQUETERÍAS

Envíos Nacionales (México): Trabajamos con logísticas confiables como DHL, Estafeta y Paquetexpress, eligiendo la mejor ruta para tu código postal.

Envíos Internacionales: Operamos exclusivamente a través de DHL para garantizar rapidez y cuidado en aduanas.

ENVÍOS INTERNACIONALES

El café de origen no conoce fronteras. Los tiempos de entrega y tarifas varían según el país de destino y se calculan automáticamente al finalizar tu compra. Si tienes dudas específicas antes de pedir o necesitas asesoría para un envío fuera de México, escríbenos por WhatsApp y te damos toda la información sin sorpresas.

ZONAS EXTENDIDAS

Si tu domicilio se encuentra en una localidad fuera de las rutas principales de entrega (Zona Extendida):

Tiempo estimado: De 8 a 12 días hábiles.

Estos envíos pueden generar costos adicionales por parte de la paquetería y frecuencias de entrega limitadas.

Importante: Te pedimos verificar que tu dirección, referencias y teléfono de contacto estén completos y sean correctos. En caso de que la paquetería realice intentos de entrega fallidos por ausencia o datos erróneos, las reprogramaciones o retornos quedarán sujetos a las políticas de cada transportista. Si notas que tu envío presenta una demora mayor a la estimada, escríbenos con tu número de pedido y número de guía para intervenir y darle seguimiento directo.

Estamos aquí para ti ☕
En DENSO CAFÉ estamos comprometidos con darte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu café llegue a ti a tiempo y en perfectas condiciones.

Si tienes alguna pregunta, duda existencial cafetera o simplemente quieres saber más, escríbenos con toda confianza a: hola@densocafe.com.

Gracias por elegirnos para acompañarte en tus momentos más sabrosos.
— El equipo DENSO CAFÉ 💛